Pesquisa avalia estresse ocupacional do bancário

Com uma rotina de constante pressão, bancários são cobrados diariamente a apresentar resultados. Trabalho que gera sobrecarga, estresse e adoecimento. Para avaliar a vivência, o mestrando e funcionário do BB, Roque Saulo do Nascimento Andrade, realiza a pesquisa “O Nível de Estresse Ocupacional e Sua Relação Com O Nível de Satisfação Do Cliente Bancário”.

Para responder, basta clicar AQUI. Com a redução de bancários nas agências, clientes passaram a enfrentar longas filas, gerando imensa insatisfação. A pesquisa engloba este tema, avaliando a relação do estresse da atuação dos trabalhadores nos postos bancários da Bahia, e o quanto pode impactar no nível de satisfação dos clientes.

O levantamento abre campo para futuras discussões sobre como reduzir o estresse dos bancários e como melhorar o atendimento. Não deixe de participar.

Fonte: SBBA.