No 1º trimestre de 2020, o banco Itaú obteve um Lucro Líquido Recorrente de R$ 3,9 bilhões. Mesmo com o resultado expressivo, houve uma queda de 43,1% em relação ao mesmo período de 2019.
Segundo o informações do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), a arrecadação com prestação de serviços e tarifas bancárias cresceu 9,8% em doze meses, somente nos três primeiros meses deste ano alcançaram R$ 10,4 bilhões. Apenas com este valor, o banco consegue pagar quase duas vezes (1,79) todas as despesas que o banco tem com seus funcionários, que somaram R$ 5,8 bilhões.
As despesas de pessoal caíram 0,9%. Em meados de junho de 2019, o banco lançou um Programa de Desligamento Voluntário (PDV) que contou com a adesão de 3.500 funcionários. Em 12 meses foram fechados 4.097 postos de trabalho e redução de 10,5% no número de agências físicas do Itaú no país.